Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sl550

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sl550, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
sl550 Quy định sử dụng dịch vụ sl550
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về giao dịch bị từ chối, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.

Live Chat Nhắn trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút cho các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email cho chúng tôi để được giải quyết các yêu cầu chính thức như cập nhật thông tin cá nhân hoặc khiếu nại giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xử lý tài khoản bị khóa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xác minh giao dịch, ngăn chặn gian lận và hỗ trợ khi cần. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ hồ sơ

Hồ sơ giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc đổi ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản trên sl550. Bạn cần đủ tuổi hợp lệ và dịch vụ phải được phép sử dụng theo pháp luật tại khu vực của bạn.

Không — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví không khớp tên tài khoản có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó là bạn đã đồng ý.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat ngay. Cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu để chúng tôi kiểm tra và mở khóa tài khoản nhanh nhất có thể.

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua email hỗ trợ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn có hạn chế riêng, một số tính năng hoặc phương thức thanh toán có thể không khả dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.